IL DIGITAL COUPONING DI NORDICONAD
SEMPLIFICARE LA GESTIONE DEI COUPON, DALLA GENERAZIONE ALLA REDEMPTION
Grazie a Couponing, Nordiconad ha trasformato e potenziato lo strumento coupon come forma promozionale potendo controllare tutto il processo e digitalizzando la fase di redemption
- Azienda: Nordiconad, cooperativa legata a Conad
- Settore: Grande distribuzione
- Sede: Modena (MO)
I NUMERI
- 1,58 miliardi di euro di fatturato della rete vendita
- 4 piattaforme logistiche
- 469 punti vendita
- 6.636 dipendenti
PRIMA
Nordiconad da diversi anni utilizza coupon stampati in cassa per i prodotti di marca distribuendoli attraverso un servizio gestito da un’azienda specializzata e coupon legati all’utilizzo del montante punti della carta fedeltà . Con l’introduzione della campagna Più Bonus Più Buoni, che ha incrementato notevolmente la numerica dei coupon gestiti, l’azienda aveva l’esigenza di adottare soluzioni che le permettessero di snellire la fase di redenzione dei coupon e assicurasse la massima sicurezza in questa delicata operazione.
DOPO
A fronte della nuova campagna, Nordiconad ha adottato la soluzione Couponing della famiglia More con la quale ha potuto digitalizzare l’intero processo di gestione dei coupon cogliendo l’opportunità di rendere il processo automatizzato e sicuro. In particolare, due attività del processo sono state radicalmente migliorate: il ritiro in cassa e la successiva contabilizzazione. Con Couponing non è più necessario che le cassiere effettuino dei controlli visivi ma è sufficiente passare il coupon a scanner per verificarne la validità . Nel momento in cui il buono è accettato, viene contabilizzato automaticamente dal sistema, sollevando il punto vendita da attività onerose e inevitabilmente soggette ad errori. Anche la fase di erogazione sfrutta la sinergia tra front end e Couponing per automatizzare la consegna dei buoni, che hanno anche forma cartacea per facilitarne l’utilizzo da parte dei consumatori della cooperativa.
SOFTWARE COUPONING
FUNZIONALITĂ€
- Registrazione sul sistema centrale dell’emissione del coupon in cassa per il singolo consumatore
- Validazione dei buoni a livello centralizzato passandoli in cassa
- Verifica delle regole di spendibilitĂ automaticamente
- Attuazione della bruciatura dei buoni in centrale per prevenire re-utilizzi impropri
- Utilizzo di coupon cartacei e digitali erogati su tutti i device, out of store e in store
- Disponibilità di un quadro completo e tempestivo della situazione coupon emessi e ritirati all’esercente
VANTAGGI
- PiĂą sicurezza e controllo nella fase di redemption
- Riduzione dell’operatività in cassa e quindi dei tempi di attesa
- Diminuzione degli errori gestionali in cassa
- Meno controlli in centrale sulla numerica dei buoni transati e dichiarati dai punti vendita
- Semplificazione delle procedure amministrative, commerciali e di punto vendita
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